1. Préambule :
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toutes les ventes de vêtements et accessoires effectuées par l’entreprise “BoGasy Madagascar”. En validant votre/vos commande(s) après signature de votre fiche technique ou en ligne via nos réseaux « Facebook, Instagram, WhatsApp, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Toute commande de l’Acheteur implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières expressément consenties par écrit par BoGasy Madagascar.
Les présentes Conditions Générales de Vente entrent en vigueur à compter du 01 Février 2025. BoGasy
Madagascar se réserve le droit de modifier à tout moment, les présentes CGV, en publiant une nouvelle version sur ses plateformes. En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la
date de la commande.
2. Présentation et Historique de la marque :
BoGasy Madagascar est une marque de vêtements de luxe sur mesure et de prêt-à-porter qui symbolise l’élégance et l’identité malgache à travers des créations uniques mais avant tout une Attitude, un État d’esprit avant d’être un habillement.
BoGasy c’est chaque Malagasy, car tous les Malagasy sont beaux et la marque veut refléter l’identité de Madagascar à l’échelle Mondiale. Les produits proposés à la vente sont tous fabriqués à Madagascar. Ils sont réalisés avec un savoir-faire artisanal, mettant en valeur les compétences locales et soutenant ainsi le « Vita Malagasy ».
Nous nous engageons depuis l’année 2018, à offrir une gamme exclusive de vêtements et d’accessoires de luxe, mariant avec brio tradition et innovation à notre clientèle nationale et internationale exigeante. Nos clients valorisent l’exclusivité, l’art, la culture et l’expression personnelle à travers la mode. Styliste de Stars nationales et internationales, la marque est devenue le costumier officiel des footballeurs du BAREA de Madagascar depuis la CAN2019. Nous avons eu l’honneur d’habiller Kylian Mbappé d’un costume deux pièces de couleur bleu Macron. En 2022, nous avons habillé les chanteurs KALASH, DADJU, puis TAYC en 2023. La même année, la maison de couture a aussi été choisie par le Président de la République malgache pour l’habiller.
NOS VALEURS :
3.Identification de l’établissement :
4.Procédures et modalités de commande
Pour passer commande, le client peut choisir le processus de commande en ligne via les réseaux sociaux : Messenger, DM Instagram, WhatsApp ou passer directement à l’atelier-showroom. Dans tous les cas, les délais d’exécution à la mise à disposition du produit fini sont conditionnés par la date de réception du paiement.
Le Hand-touching doit se tenir obligatoirement à l’atelier ainsi que les prises de mesures, sauf demande exceptionnelle des clients.
Le délai pour réaliser un costume 2, 3 pièces BoGasy est de 10 jours ouvrables, incluant la livraison et deux essayages obligatoires pour les clients nationaux et habitants en centre-ville.
Les Rendez-vous avec Madame BoGasy restent payants, moyennant 50 000 ariary à l’atelier de couture et 100 000 ariary hors-atelier.
La Consultation Conseil en image comprenant : profil vestimentaire, Template de tenues, accompagnement pendant 3 mois est facturée à 500 000 ariary.
Le service Express de 24h, 48h ou 72h ouvrables, incluant la livraison et un essayage obligatoire pour les clients nationaux et habitants en centre-ville.
Tout déplacement des équipes, hors atelier, est facturé 60 000 ariary en centre-ville et à partir de 80 000 ariary en périphérie.
Les retouches des articles BoGasy sont gratuites en cas de re-taillage, réajustement de boutons, décousure.
Le délai de rétractation des articles est de 24h ouvrables suivant la livraison.
5.Paiement :
Les Modes de paiement acceptés par la marque : Espèce, Chèque non barré, Virement bancaire, Mobile Money, Virement international WU, Money gram, TaptapSend.
Tout changement ou modification de tissus ou de modèles implique des coûts supplémentaires à payer dès l’émission de ces demandes.
BoGasy Madagascar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant à l’Acheteur l’application du prix en vigueur au jour de la commande.
6. Exécution de la livraison
Il est vivement souhaité que les clients récupèrent les articles à l’atelier de couture de BoGasy Madagascar.
En cas de livraison au domicile du bénéficiaire désigné, BoGasy Madagascar peut réaliser lui-même la livraison ou faire appel à un prestataire de livraison. Ces déplacements seront facturés, dépendamment de l’adresse de livraison et c’est l’équipe de BoGasy Madagascar qui prévient les bénéficiaires du passage du Prestataire au domicile des bénéficiaires désignés par l’acheteur.
Dans l’un ou l’autre cas, il est possible qu’un créneau horaire de livraison soit communiqué à chaque bénéficiaire en fonction du planning de livraison (tranche d’une heure, de deux heures voire plus). Ce créneau horaire est à titre indicatif. BoGasy Madagascar se réserve le droit de modifier les créneaux de livraison et s’engage à mettre en œuvre toute action utile pour tenir son engagement de livraison au domicilie du bénéficiaire le jour convenu.
En cas d’indisponibilités du bénéficiaire le jour de livraison convenu, il pourra être demandé de reprogrammer un autre jour de livraison. En fonction de son planning, BoGasy Madagascar se réserve le droit d’accepter ou non la reprogrammation. Dans tous les cas, AUCUN remboursement ne pourra avoir lieu.
En cas d’impossibilité de signer le bon de livraison, l’agent de livraison est susceptible de prendre en photo les produits livrés afin de prouver la réception des produits, la complétude de ces derniers ainsi que l’état des produits reçus. En aucun cas, les photos des bénéficiaires ne feront l’objet de publications sur les réseaux sociaux.
Les frais d’envois des colis à l’étranger sont à la charge des clients. Ces derniers détermineront dès la validation de leurs commandes le prestataire de livraison qui leur convient afin que les coûts d’envois soient insérés dans leurs factures.
Les frais d’envois vers les parcages et en provinces, sont à la charge des clients
Lors des livraisons hors Madagascar, il est recommandé au Bénéficiaire d’effectuer un contrôle minutieux et de formuler d’éventuelles réserves circonstanciées en cas de non-conformité du produit avec le descriptif mentionné dans sa facture.
7. Réclamation – Conciliation – Litiges
La responsabilité de BoGasy Madagascar ne saurait donc en aucun cas être engagée à quelque titre que ce soit lorsque l’erreur est imputable à l’Acheteur, c’est-à-dire en cas d’erreur de la part de l’Acheteur, lors de la transmission des mensurations, si celles-ci ne suivent pas le modèle partagé par la marque
Toute réclamation d’erreur de non-conformité des articles, en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur la facture sera à formuler par le Bénéficiaire dans les 5 jours calendaires à partir de la constatation de l’erreur. Toute réclamation formulée tardivement sera rejetée sans possibilité de recours. Toute réclamation pour non- conformité formulée sur un article abîmé par manque de soins des clients (même partiellement) sera rejetée sans possibilité de recours.
Les présentes conditions Générale de Vente sont soumises à la loi Malagasy. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux Antananarivo seront compétents.
8. MENTIONS LEGALES, Droits de propriété intellectuelle
Les éléments reproduits sur les réseaux sociaux, qui sont la propriété exclusive de BoGasy Madagascar, sont protégés par l’OMAPI. Toute reproduction totale ou partielle, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable de BoGasy Madagascar, est strictement interdite. Sauf autorisation formelle écrite et préalable, la reproduction ainsi que toutes utilisations des œuvres autres que la consultation individuelle et privée sont interdites.
La collecte des données nominatives, leur utilisation au titre du traitement des commandes et de la constitution de fichiers clientèle est subordonnée au consentement de la personne concernée.
L’Acheteur/Bénéficiaire dispose d’un droit d’accès individuel, de retrait, de rectification et de suppression de ses données personnelles. L’Acheteur/Bénéficiaire peut exercer ce droit en envoyant un mail sur bogasymadagascar@gmail.com, en indiquant son nom, prénom et adresse ainsi que l’objet de la demande.
9. Force majeure
Les obligations contenues aux présentes conditions ne seront pas applicables ou seront suspendues de plein droit et sans indemnité si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure ou d’un cas fortuit tel que défini par la jurisprudence ou pour toute raison imputable à l’Acheteur ou au Bénéficiaire Chaque Partie devra informer son cocontractant par tous les moyens et dans les meilleurs délais en cas de survenance d’un événement de force majeure l’empêchant d’exécuter tout ou Partie de ses obligations contractuelles.
Les Parties devront mettre en œuvre tous les efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure ; la Partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier sans délai à l’autre Partie le commencement et, le cas échéant, la cessation de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité
